Teori pengambilan keputusan

TIPE KEPUTUSAN

1. Programmed Decision

                Prosedur khusus yang dikembangkan menangani untuk masalah yang rutin dan berulang-ulang.

2. Nonprogrammed Decision

Keputusan yang bersifat baru dan tdk terstruktur, diperlukan pada situasi permasalahan yang unik dan komplek.

Proses Pengambilan keputusan

Penetapan Goal khusus dan Objective serta Pengukuran Hasil

q  Penetapan goal dan objective akan   mengarahkan pada hasil mana yang sudah dicapai dan pengukuran mana yang menunjukkan hasil yang sesuai dengan yang diinginkan.

q   Penetapan goal dan objective membutuhkan komunikasi antara manajer dengan bawahan.

Pengidentifikasian Masalah

Adanya masalah menunjukkan adanya gap antara goal dan objective organisasi dengan kinerja aktual.

Faktor yang menggangu identifikasi masalah:

•          Persepsi terhadap masalah

•          Penetapan masalah dalam lingkup solusi

•          Identifikasi gejala sebagai masalah

Pengembangan Alternatif

•          Alternatif (Potensi Solusi) harus dikembangkan (lingkungan internal & eksternal) dan konsekuensi/akibat yang mungkin timbul dari setiap alternatif.

•          Perlu mempertimbangkan kendala waktu & biaya; banyaknya alternatif dengan kecepatan keputusan yang diambil.

•          Cara untuk kembangkan alternatif adalah dengan analisis skenario.

Pengevaluasian Alternatif

•          Alternatif yang sudah dipilih dievaluasi dan dibandingkan dengan objective.

•          Objective dari pengambilan keputusan setiap alternatif harus berupa hasil/keluaran  positif paling banyak dan akibat buruk paling kecil.  

•          Hubungan Alternatif – Hasil:

–        Kepastian : Pengetahuan lengkap ttg probabilitas output

–        Ketidakpastian : Tidak punya pengetahuan ttg probabilitas output

–        Resiko   : Punya beberapa probabilitas output

Pemilihan Alternatif

•          Pemilihan alternatif yang dipilih berdasarkan hasil/keluaran yang sesuai objective.

•          Perlu mempertimbangkan dampak alternatif + dan - terhadap objective yang lain (tujuan yang satu optimal sedangkan tujuan yang lain tidak optimal).

•          Tidak mungkin solusi keputusan akan memuaskan semuanya, tetapi yang optimal adalah yang sesuai standar.

Penerapan Keputusan

•          Keputusan yang baik adalah yang efektif untuk implementasi

•          Perlu pengujian terhadap perilaku orang terhadap keputusan tersebut.

Pengendalian dan Pengevaluasian

•          Efektivitas manajemen terkait dengan pengukuran hasil periodik

•          Perlu pengendalian dan evaluasi keputusan terhadap objective

Faktor penentu keputusan

No	Landasan waktu	Deskripsi
1.	Masa lalu	Pengalaman dan peristiwa masa lalu Keinginan masa lalu yang belum terwujud Masalah dan tantangan yg timbul pada masa lalu dan belum terselesaikan Ketersediaan informasi masa lalu
2.	Masa kini	Perubahan faktor lingkungan: politik, ekonomi, sosial budaya. Dorongan visi, misi dan keinginan yang hendak dicapai. Masalah dan tantangan yang timbul sebagai hasil dari perubahan lingkungan. Adanya konsep kelangkaan dan keterbatasan Adanya konsep tentang tindakan atas dasar kesadaran untuk memilih salah satu alternatif atas masalah yang dihadapi Keputusan-keputusan yang diambil oleh organisasi lain Ketersediaan real time information, informasi yang relevan dan berkualitas Adanya sejumlah pengetahuan hasil akumulasi masa lalu yang bernilai tinggi
3.	Masa depan	Visi, misi dan tujuan yang hendak dicapai Perubahan faktor lingkungan yang akan terjadi Ketidakpastian dan peluang timbulnya risiko dan kelangkaan Ketersediaan expected information yang diharapkan membantu proses pengambilan keputusan

Sumber : jihadi.staff.umm.ac.id/2010/01/21/files/2010/01/pertemuan_01.ppt